Zweck der vorliegenden Datenschutzerklärung ist es, Sie in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) und geltendem lokalen Datenschutzrecht, das die DSGVO ergänzt, über die Bedingungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die EURO REPAR CAR SERVICE SAS (nachfolgend bezeichnet als „Unternehmen“, „wir“ oder „uns“) zu informieren. EURO REPAR CAR SERVICE SAS gehört zur Groupe Peugeot Société Anonyme („PSA-Gruppe“ oder „PSA“). In Österreich ist die Citroën Österreich GmbH der lokale Ansprechpartner.
1. Datenerfassung aufgrund persönlicher Angaben
Über diese Website erheben und verarbeiten wir verschiedene Arten personenbezogener Daten. Dazu gehören:
- Datum und Uhrzeit des Aufrufs einer Seite auf unserer Website, Ihre IP-Adresse, Name und Version Ihres Web-Browsers, die Website (URL), die Sie vor dem Aufruf dieser Website besucht haben, bestimmte Cookies;
- Informationen, die Sie uns bei der Anmeldung, Registrierung und für die Nutzung unserer Dienstleistungen und unserer Website mitteilen, zum Beispiel Name, Geschlecht, Anschrift, E-Mail-Adresse, sonstige Kontaktdaten:
- Informationen, die wir benötigen, wenn Sie uns ein Problem mit unserer Website melden.
2. Verantwortlicher/Datenschutzbeauftragter
Verantwortliches Unternehmen für die Verarbeitung der erhobenen Daten ist:
EURO REPAR CAR SERVICE SAS, vereinfachte Aktiengesellschaft,
Sitz: 1, Boulevard de l’Europe, Immeuble Pôle Tertiaire 2, 78300 POISSY, Frankreich
eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Versailles unter Nr. 444 590 574.
Ansprechpartner in Österreich ist:
CITROËN Österreich Gesellschaft mbH
Groß-Enzersdorfer Str. 59-63
A - 1220 Wien
Email: datenschutz-atac@citroen.com
Telefon: 01/347 81 - 0
Internet: www.citroen.at
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
3. Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Rechtsgrundlagen
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Daten (Pflichtangaben sind mit einem* gekennzeichnet) |
Zwecke, zu denen wir die Daten erheben
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Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung |
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Verwaltung und Optimierung der Kundenbeziehung
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Berechtigtes Interesse der EURO REPAR CAR SERVICE SAS an der Zufriedenheit und Betreuung ihrer Kunden
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Durchführung von Umfragen und Erhebungen und Erstellung von Statistiken, um die Qualität der Produkte besser beurteilen zu können und den Bedarf der Kunden frühzeitig zu erkennen
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Berechtigtes Interesse der EURO REPAR CAR SERVICE SAS an der Bewertung der Qualität ihrer Produkte, der Früherkennung des Bedarfs der Kunden, der Feststellung der Kundenzufriedenheit und der Entwicklung neuer Funktionen auf dieser Grundlage
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Analyse und Optimierung der Funktionen der Website
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Berechtigtes Interesse der EURO REPAR CAR SERVICE SAS an der Erbringung und Verbesserung eines erstklassigen Dienstes mit verbesserten Funktionen
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Zusendung von Informationen über unsere Sonderangebote, Neuheiten und Events (Newsletter, Einladungen, Fragebögen, Umfragen und sonstige Veröffentlichungen) an die Nutzer der Website
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Ihre vorherige Einwilligung, die Sie der EURO REPAR CAR SERVICE SAS - soweit gesetzlich erforderlich - erteilen, indem Sie das entsprechende Feld ankreuzen, wenn Sie der EURO REPAR CAR SERVICE SAS Ihre personenbezogenen Daten übermitteln |
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1. Identifizierungs- und Kontaktdaten: Kontaktinformationen: Geschlecht, Anrede*, Vorname*, Nachname*, Straße, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse*
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zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Anfrage(n): Probefahrtanfrage, Angebotsanfrage, Serviceanfrage, Newsletterabonnement, allgemeine Anfragen
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Die Datenverarbeitung beruht auf Art. 6 (1) a) DSGVO, sofern Sie Ihr Einverständnis erklären, und/oder auf Art. 6 (1) b) DSGVO im Fall von Onlineanfragen. |
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Je nach Art Ihrer Anfrage können weitere Daten benötigt werden:
a) Informationen zum gewünschten Fahrzeug/zur Fahrzeugbewertung: Modell, Variante (Karosserievariante), Ausstattungsvariante, Motorisierung/Zubehör |
zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Probefahrtanfrage und Angebotsanfrage
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b) Informationen zu Ihrem jetzigen Fahrzeug: Fahrzeugidentifizierungsnummer (FIN), amtliches Kennzeichen, Antriebsart, Erstzulassungsdatum, Kilometerstand, Datum/Uhrzeit der Fahrzeugabgabe, Datum/Uhrzeit der Fahrzeugabholung, Serviceart*, Ersatzwagen, gewünschter Kontaktweg
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zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Serviceanfrage
zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Service- oder allgemeinen Anfrage
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c) individuelle Kommentare, Anfrageart*
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zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Angebotsanfrage zu einem Gebrauchtwagen
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d) Finanzierungsinformationen: Laufzeit/Datum, Anzahlung, Restkreditversicherung
e) bevorzugter Eurorepar Car Service („ERCS“) Partner
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zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Probefahrtanfrage, Angebotsanforderung (Neu- und Gebrauchtwagen) oder Serviceanfrage |
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2. Geschäftskundendaten – sofern zutreffend – Firmenname*, Flottengröße, Flottenstruktur (Pkw oder Nutzfahrzeug), Verantwortungsbereich (Nutzer oder Entscheider), Information darüber, ob im Fuhrpark bereits PSA Fahrzeuge vorhanden sind |
zur Bearbeitung/Erfüllung Ihrer allgemeinen Anfrage zu Kundendiensten, Finanzierungsdienstleistungen, PSA Produkten und unternehmerischen Belangen |
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3. Marketing-Opt-in-Daten – sofern zutreffend – Anrede*, Vorname*, Nachname*, E-Mail-Adresse*, Telefonnummer und damit in Verbindung stehende Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihren Anfragen übermittelt haben – siehe Daten in Abschnitt 1a) bis e) und ggf. Abschnitt 2 |
Kundenbetreuung/Kundenservice beispielsweise Einladungen zu Veranstaltungen, Informationen über (technische) Updates für Ihr jetziges Fahrzeug/Wunschfahrzeug oder jegliche Serviceleistungen, Meldungen zu Wartung/Inspektion/Fälligkeit von Servicearbeiten und Pannenhilfe
Kundeninformation: Informationen zu Neu- und Gebrauchtwagen, Finanzierungs- und Leasingangeboten, Servicearbeiten, Inspektions- und Werkstattangeboten, Auslaufen eines Finanzierungs- oder Leasingvertrags, Qualitätsverbesserungsmaßnahmen im Zusammenhang mit dem Fahrzeug
Werbung: individuelle oder personalisierte Werbung für Angebote, Produkte und Dienstleistungen
Kundenzufriedenheitsbefragungen: Kontaktaufnahme nach Kauf/Servicearbeiten, z. B. zur Erhebung der Zufriedenheit mit dem Fahrzeug bzw. mit den vom ERCS Partner erbrachten Leistungen |
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4. über Cookies gewonnene Informationen |
Nähere Informationen hierzu finden Sie unten |
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Bereitstellung der Website |
Erfüllung der Website-Nutzungsvereinbarung (Artikel 6 Abs. 1 lit. (b) DSGVO) |
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Verbesserung der Dienste und technische Wartung |
Erfüllung der Website-Nutzungsvereinbarung (Artikel 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO) und berechtigte Interessen (Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO) |
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5. Kontaktinformationen: |
Bewerbung für Arbeitsverhältnisse
Bewerbung als Vertragshändler oder Servicepartner |
Die Datenverarbeitung beruht auf Art. 6 Abs 1 lit b) DSGVO |
Die oben aufgelisteten und als Pflichtfeld gekennzeichneten Daten sind für die Bearbeitung/Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich. Sie sind daher zur Angabe dieser Daten verpflichtet. Wenn Sie uns diese Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.
4. Dauer der Speicherung
Die Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten, die von uns erhoben werden, kann auf der Grundlage des Zwecks der Datenverarbeitung gemäß den folgenden Kriterien bestimmt werden:
- Die für einen bestimmten Zweck gespeicherten Daten werden so lange, wie es für den jeweiligen Zweck der Datenverarbeitung gemäß den obigen Angaben erforderlich ist, aufbewahrt (Laufzeit des Vertrags mit Ihnen, gesetzliche Anforderungen für die Dauer einer Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und EURO REPAR CAR SERVICE SAS).
- Ihre personenbezogenen Daten werden dann in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen archiviert, wie es gemäß der für den jeweiligen Zweck geltenden Verjährungsfrist erforderlich ist.
- Ihre personenbezogenen Daten werden schließlich anonymisiert oder gelöscht.
5. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir übermitteln Ihre Daten für die unten genannten Zwecke an folgende Empfänger:
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Name des Empfängers |
Zweck der Übermittlung
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Gesellschaften, die zur gleichen Gruppe wie die EURO REPAR CAR SERVICE SAS gehören, dies ist die PSA-Gruppe
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Analyse und Entwicklung von Produkten der PSA-Gruppe
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Externe Dienstleister und/oder zur gleichen Gruppe wie die EURO REPAR CAR SERVICE SAS gehörende Gesellschaften, die für die EURO REPAR CAR SERVICE SAS tätig werden, um die von Ihnen angeforderten oder von der EURO REPAR CAR SERVICE SAS zu obigen Zwecken in Auftrag gegebenen Leistungen zu erbringen
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Durchführung von Marketingkampagnen und Umfragen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und Unterbreitung von auf den Bedarf des Kunden abgestimmten Angeboten
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Geschäftspartner der EURO REPAR CAR SERVICE SAS, die eine Geheimhaltungsverpflichtung übernommen haben |
Verwendung anonymisierter Daten zu statistischen Zwecken
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6. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Empfänger außerhalb des EWR
Die EURO REPAR CAR SERVICE SAS übermittelt Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an Empfänger in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Die Übermittlungsbedingungen sind nach den geltenden Datenschutzvorschriften geschützt.
7. Ihre Rechte im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten
Sie haben als betroffene Person nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein Auskunftsrecht, ein Recht auf Berichtigung und Ergänzung, ein Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, ein Recht auf Datenübertragbarkeit, ein Widerspruchsrecht gegen die auf Art. 6 Abs. 1e) oder f) EU-DSGVO beruhende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder wenn Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, um Direktwerbung zu betreiben.
Sie können zudem nach Art. 77 EU-DSGVO eine Beschwerde bei der für Sie zuständigen Datenschutzbehörde einlegen (https://www.dsb.gv.at/).
Bitte beachten Sie, dass Ihre oben genannten Rechte gesetzlich eingeschränkt sein können bzw. wir sie nur unter Einhaltung bestimmter Voraussetzungen erfüllen müssen. Alle diese Rechte gelten im gemäß der anwendbaren Datenschutzverordnung gestatteten Umfang.
Sie können diese Rechte postalisch oder mit einer E-Mail an folgende Adresse ausüben:
CITROËN Österreich Gesellschaft mbH
Groß-Enzersdorfer Str. 59-63
A - 1220 Wien
8. Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Hierfür wenden Sie sich bitte an: datenschutz-atac@citroen.com oder senden Sie einen Brief an: CITROËN Österreich Gesellschaft mbH, Groß-Enzersdorfer Str. 59-63, 1220 Wien. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht berührt.
9. Cookies
Was sind Cookies?
Cookies werden wie folgt definiert: „kleine Textdateien, die vom Server der von Ihnen besuchten Website auf Ihrer Festplatte abgelegt werden. Cookies enthalten verschiedene Daten, u.a.
▪ den Namen des Servers, der die Textdatei erstellt hat,
▪ zumeist eine Kennung in Form eines eindeutigen Codes,
▪ eventuell ein Ablaufdatum.
Diese Informationen werden auf Ihrem Computer in einer einfachen Textdatei gespeichert, auf die ein Server zugreifen kann, um Informationen auszulesen und zu registrieren.
Cookies sind in jedem Fall einem einzigen Domainnamen zugeordnet (demjenigen des Servers, der sie abgelegt hat), so dass nur bei einer vom gleichen Server ausgehenden Abfrage darauf zugegriffen werden kann.“
Auf dieser Website wurde ein Cookies-System eingerichtet. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass beim Besuch der Website automatisch Cookies in seinem Browser abgelegt werden können.
Bei Cookies handelt es sich um zur Festplatte der Nutzer geschickte Dateien, die dazu bestimmt sind, das Surfen auf der Website zu erleichtern, Besucherstatistiken zu erstellen oder je nach Surfverhalten personalisierte Werbungen zu übermitteln. Diese Cookies enthalten in keinem Fall Namensdaten.
Der Nutzer kann die Zusendung von Cookies durch eine entsprechende Änderung seiner Browsereinstellungen deaktivieren.
Welche Cookies verwenden wir?
Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Cookies:
(i) Anonyme Cookies zur Messung des Besuchs und der Nutzung des Online-Dienstes
Cookies zur Erstellung von Besucherstatistiken dienen der Messung des Besucheraufkommens auf der Website (Anzahl der Besucher, durchschnittliche Verweilzeit der Besucher, angeklickte Elemente, usw.). Zweck dieser Cookies ist es, unsere Website laufend zu verbessern, um sicherzustellen, dass sie auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Cookies zur Messung der Frequentierung sind völlig anonym und ermöglichen es in keinem Fall, den Besucher der Website zu identifizieren oder personenbezogene Daten zu erheben (z.B. Name, IP-Adresse, usw.).
(ii) Cookies zur Speicherung der Login-Daten
Auf einigen von uns betriebenen Websites können Sie sich einloggen und Identifizierungsdaten eingeben (z.B. unter „Kontaktaufnahme“). Diese Websites verwenden Cookies, um z.B. Ihr Konto oder Ihren Zugriff auf einen bestimmten Dienst wiederzuerkennen.
(iii) Drittanbieter-Cookies (Werbung)
Die meisten im Internet verbreiteten Werbungen der EURO REPAR CAR SERVICE SAS werden auf fremden Websites über Unternehmen angezeigt, die man als Drittanbieter bezeichnen kann (z.B. Werbenetzwerke). Diese Drittanbieter verwenden ihre eigenen Cookies, um festzustellen, wie viele Personen eine Bannerwerbung gesehen und/oder angeklickt haben. Solche Drittanbieter-Cookies werden nach Maßgabe der von den jeweiligen Unternehmen für die Verwendung von Cookies festgelegten Grundsätze abgelegt. Wir haben nicht die Möglichkeit, diese Cookies auszulesen oder anzulegen.
(iv) Sonstige Drittanbieter-Cookies
Die EURO REPAR CAR SERVICE SAS verwendet andere Drittanbieter-Cookies, um das Surfverhalten auf unseren Websites zu analysieren und Ihnen z.B. vorzuschlagen, eine Broschüre anzufordern oder gegebenenfalls erforderliche Tests zu beantragen. Diese Cookies werden von uns oder von unseren technischen Dienstleistern abgelegt. Sie dienen dazu, den Aufruf der verschiedenen Inhalte und Rubriken unserer Website zu messen, damit wir sie bewerten und besser organisieren können. Gegebenenfalls können mithilfe dieser Cookies auch Probleme beim Surfen erkannt und folglich unsere Dienste benutzerfreundlicher gestaltet werden. Diese Cookies erstellen nur anonyme Statistiken und ermitteln die Besucherzahlen. Sie enthalten keine Namensdaten. Wir verwenden sie auch zur Personalisierung unseres Internetangebots anhand der auf unseren verschiedenen Websites erhobenen anonymen Daten. Die Lebensdauer dieser zur Messung des Besucheraufkommens eingesetzten Cookies ist auf 90 Tage begrenzt.
Wie funktioniert personalisierte Werbung?
Auf Ihrem Computer werden je nach den von Ihnen besuchten Seiten Cookies in einem bestimmten Verzeichnis abgelegt. Damit kann Folgendes gespeichert werden:
- die kürzlich von Ihnen besuchten Seiten,
- Produkte, für die Sie sich interessiert haben,
- das Informationssystem (Sprache, Land, Betriebssystem, Browser, usw.), um die Darstellung beim nächsten Besuch unserer Websites zu optimieren.
Wie verwenden wir Cookies?
„Cookies“ sind kleine Textdateien, die an Ihren Terminal geschickt und dort auf der Festplatte gespeichert werden, damit Sie auf unseren Websites wiedererkannt werden, wenn Sie uns besuchen.
Wenn Sie eine unserer Websites besuchen oder unsere Applikationen oder andere digitale Tools nutzen, können wir unter dem Vorbehalt Ihrer Einwilligung Cookies, Pixel-Tags und andere Technologien einsetzen, um folgende Daten einzuholen:
▪ IP-Adresse, Login-Daten, Art des Browsers, Standort, Zeitzone, Betriebssystem und sonstige technische Daten,
▪ Informationen über Ihren Besuch, auch darüber, welche Websites Sie vor oder nach unserer Website besucht und für welche Produkte Sie sich interessiert haben,
▪ Verweilzeit auf den einzelnen Seiten unserer Website und Informationen über die Interaktion zwischen den Seiten.
10. Datenschutzerklärung zu Google Analytics
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Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse und die URLs der aufgerufenen Webseiten) werden an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir speichern keine Ihrer Daten, die in Zusammenhang mit Google Analytics erhoben werden.
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